"私下跟人聊起来的时候常常会说,这是我到现在遇到过最好的客服。有些夸张,但是也不会过分。首先客服要的专业性,是对工作中绝大部分问题的了解和来源以及知道怎么解决,其他人我不知道,至少Stacy绝对是满足了我对客服的“幻想”。当然她给出的教程一定也是其他同事共同努力的结果,事无巨细,打破了我对保险繁琐复杂的传统印象,不用担心不知道怎么waive,也不用担心买了保险之后不知道怎么使用,放心大胆提问就好了,你能收到你想要的答案。至于人情味,最打动我的点在于,当我在问到如何解决学校的activation code的问题的时候,她说了一句“你把后面的截图也发给我吧,我做一个教程好了”这并不是一个分内的事,而它可以让事情变得高效,也可以让人感受到她的态度和对大家的关心,她在回答问题的时候说,都是一点一点学来的,并且她也很认可现在工作和状态,我觉得是难得的。总之我很开心选择了PSI,能让我在外面真的省不少心,至少我个人觉得,我是很有保障的。(有毛病就能薅不少羊毛hh,当然还是希望大家身体健康啦!"
— Sycamore