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Información de Reclamos
        ¿Cómo puedo averiguar el estado de una reclamación?
        ¿Cómo puedo presentar un reclamo?
        ¿Cómo puedo obtener un formulario de reclamación?
        ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi reclamo?
        ¿Por qué mi reclamo fue pagado parcialmente o negado?
        ¿Por qué he recibido una factura por correo?
¿Cómo puedo averiguar el estado de una reclamación?

For all claims and benefit inquires please contact First Student at 1-888-302-6182 or email customerservice@uhcsr.com.

You can also log on OR create your UnitedHealthcare account at: https://www.uhcsr.com/SelfServiceSupport/Students/myAccount/.

 ¿Cómo puedo presentar un reclamo? ∧ Arriba ∧ 

Cuando usted consulte un doctor dentro de nuestra red de medicos y hospitales, muestre su tarjeta de identificación médica de PSI y lleve un formulario de reclamación para que ellos sepan como cobrarnos. Si usted recibe una factura del proveedor, por favor revise la factura y asegurese que no sea solamente informativo "information only". La mayoría de los proveedores le enviará una factura que muestra la cantidad total a pagar y le informara de que se cobrará PSI. Si se trata de una cuenta que usted debe de pagar, por favor pregunte de antemano al medico si han cobrado a "First Student" (nuestro departamento de reclamos).

Cuando usted visite un doctor u hospital fuera de nuestra red, puede ser que tenga que pagar al médico / hospital primero. Por favor mandenos por correo las facturas originales y recibos médicos junto con el formulario de reclamación a nuestro departamento de reclamos "First Student" y luego le reembolsará de acuerdo a las prestaciones indicadas en el folleto de su plan de seguro medico.


You need to download and print your ID Card & Claim Form from your PSI online account then submit Medical Claims by Mail or Electronically:

BY MAIL - Send this Claim Form & All Itemized Bills to:

First Student
P.O. Box 809025
Dallas, TX 75380-9025

Please fill out the entire first page and be sure to indicate your current address when you submit this. Your doctor will need to fill out the second page of the form

ELECTRONICALLY - Doctors/Hospitals can also submit a claim electronically, using Emedeon (formerly WebMD). This gives a faster turn-around time than submitting a claim by mail. Check with
your doctor to see if they are a participant. If they are, show them your ID Card. Electronic Data interchange (EDI) Payor ID: 74227

You can check your claim status by calling First Student at 1-888-302-6182 or email customerservice@uhcsr.com.

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ IMPORTANT THINGS TO KNOW ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

1. Always bring your PSI ID Card & Claim Form when you visit the hospital. You can download this from your PSI online account.

2. If you pay for your medical bills upfront, please complete a Claim Form and attached all itemized bills, statements, and receipts attached, and send it to our claims division by Mail. For details on how to file claims, please click here

3. If a Preferred Provider is not available in the Network Area, benefits will be paid at the level of benefits shown as Preferred Provider benefits. Please keep in mind, although the website is updated frequently, it does not always reflect the most up to date information. Prior to being seen, you should always confirm the Preferred Provider is part of the network, as this can change without notice by calling 1-888-302-6182 and/or by asking the Doctor/Hospital. Network Area is 50 mile radius around your school campus.

4. If the Covered Medical Expense is incurred due to a Medical Emergency, benefits will be paid at the Preferred Provider level of benefits.


 ¿Cómo puedo obtener un formulario de reclamación? ∧ Arriba ∧ 
If you would like to submit a paper claim for reimbursement for a prescription that you paid for out of pocket, please print a copy of this Prescription Claim Form. After filling out the necessary information, please read the acknowledgement carefully (located at the bottom of page) and sign and date in the space provided. To submit a Generic Reimbursement Claim Form, please be sure your receipts are complete. In order for your request to be processed, all receipts must contain the information listed below:

  • Date prescription filled
  • Name and address of pharmacy
  • Doctor name or ID number
  • NDC number (drug number)
  • Name of drug and strength
  • Quantity and days’ supply
  • Prescription number (Rx number)
  • DAW (Dispense As Written)
  • Amount paid

This information can usually be found on the receipt which is stapled on the outside of the packaging or in some cases located inside. Your pharmacist can provide the necessary information
as well.

Please mail completed form and receipt(s) to:
FIRST STUDENT
P.O. Box 809025
Dallas, TX 75380-9025

 ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi reclamo? ∧ Arriba ∧ 

Se tardra entre 30 días hábiles para procesar sus reclamos.

 W¿Por qué mi reclamo fue pagado parcialmente o negado? ∧ Arriba ∧ 

Si su reclamo fue pagado, suspendida o denegada, una Explicación de Beneficios (EOB) se remite tanto a los asegurados como al médico o al hospital sobre la decision que se tomo. Los siguientes factores determinan el monto que usted debe pagar de su bolsillo cuando se presenta una reclamación a nuestro departamento de reclamos:

1) Las diferencias de pago entre un médico u hospital en nuestra red y fuera de la red.

2) Los deducibles y copagos que puedan existir en su plan de seguro medico.

3) El porcentaje que PSI pagará de acuerdo las prestaciones de su plan.

Recuerde que todas las reclamaciones se pagan de acuerdo a las prestaciones detalladas en el folleto de su plan.

 ¿Por qué he recibido una factura por correo? ∧ Arriba ∧ 

La mayoría de los proveedores utilizan sistemas de facturación que se generan y envian automáticamente por ordenador. Proveedores pertenecen a planes de salud diferentes y puede ser que no nos hayan cobrado correctamente. Siempre proporcione un formulario de reclamación, la cual tiene la dirección de correo de "First Student" (nuestro departamento reclamos), como se muestra a continuación:

First Student
P.O. Box 809025
Dallas, TX 75380-9025
1-888-302-6182

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(Solo para referencia. Informacion basada de la pagina acutal en ingles.)